SERVICIOS
SINIESTRO MASA
Drago Multiservicios es una empresa de reparaciones especializada en dar servicio al sector asegurador. Nos encargamos de la reparación completa del siniestro en tu hogar.
Realizamos la tramitación del siniestro, su reparación y un exhaustivo control de calidad para la conformidad del cliente.
Disponemos de una amplia flota de vehículos, herramientas tanto para el desatasco y localizador de fugas de gas como de personal propio uniformado a su disposición, que nos permiten realizar las intervenciones de forma rápida y eficaz.
Nuestra herramienta de gestión propia y valoración de siniestros, el uso de este tipo de herramientas tiene como resultado la consecución de mayor satisfacción del cliente, reducción del tiempo del ciclo de reparación y disminución de costes.
Nuestra aplicación incorpora una app de movilidad para smartphones y tables, dedicada a recibir encargos, gestionar visitas e informar de las mismas. Pudiendo informar de la primera visita, además de avanzar daños y tomar fotos, notas y medidas, enviar solicitudes o comunicaciones al asegurado o a la compañía desde el lugar del siniestro, mandar SMS, e-mail o Whatsapp al asegurado si se puede algún retraso, etc.
Estas soluciones reportan a todas las partes implicadas. Un ahorro de costes – gracias a la correcta aplicación de baremos y condicionados, a la par que se mejora la eficiencia por la reducción del ciclo de reparación, aumentando la satisfacción del cliente y su fidelidad; la reunión de toda la documentación en un único lugar y la reducción de costes internos. Y el asegurado consigue un acortamiento del tiempo de espera hasta la resolución, cuenta con una mejor gestión de expectativas sobre el servicio y disfruta de una sensación de alta calidad del servicio, reduciendo el número de quejas.
Prestaciones
Intervención de siniestros urgentes en 3 horas
Desde la recepción del siniestro urgente, realizamos la intervención en menos de 3 horas.
Atención los 365 días del año
Prestamos servicio las 24 horas de los 365 días del año, para que el asegurado esté cubierto en cualquier momento y ante cualquier situación.
Gestión de incidencias
Dado que cada incidencia es diferente, uno de nuestros técnicos gestionará el siniestro directamente para resolverla en el menor tiempo posible.
Control de calidad
Tras la intervención del los diferentes gremios, todos nuestros siniestros serán revisados por un técnico, bien en visita presencial o llamada telefónica, para la total satisfacción del asegurado.
Atención personal
Cada siniestro estará gestionado con la misma tramitadora. De esta forma su cliente hablará de principio a fin del siniestro con la misma persona.
Garantía de servicio
Porque te ofrecemos 1 año de garantía. Además, siempre tendrás un equipo a tu disposición para resolver cualquier duda o incidencia.
SINIESTRO GRAVE
Por nuestra experiencia sabemos que los siniestros graves deben tratarse con especial delicadeza y rapidez, por eso Drago Multiservicios cuenta con un departamento especializado en la reparación de bienes inmuebles afectados por incendios, inundaciones o fenómenos atmosféricos.
Prestaciones
Presupuesto cerrado en siete días
Entregamos el presupuesto de la reparación en los siete días siguientes a la primera visita del siniestro.
Seguimiento y fin de obra
Mantenemos informados tanto a la CIA como al asegurado de los avances de la reparación y nos comprometemos a entregar la obra en la fecha acordada.
Técnico de siniestros
Ponemos a disposición del asegurado un técnico en reparación de siniestros graves que será el encargado de realizar la reparación y resolver incidencias y dudas.
Gestión técnica
Realizamos todas las gestiones técnicas necesarias para la realización de la reparación: proyectos y direcciones técnicas, andamios, pruebas de carga, licencias, análisis de estructuras, etc
Reducción de costes
Trabajamos con los mismos baremos que el cliente utiliza para el siniestro masa. Desde que se interviene hasta que se finaliza el siniestro, al estar gestionando constantemente por una única persona altamente cualificada hace que el tiempo sea el menor posible para cada siniestro, repercutiendo en una mayor satisfacción para los clientes.
Reducción de tiempos
Realizamos todas las gestiones técnicas necesarias para la realización de la reparación: proyectos y direcciones técnicas, andamios, pruebas de carga, licencias, análisis de estructuras, etc
Obras y Presupuestos
Solicita tu presupuesto de reformas integrales o reparaciones. Con total transparencia te informamos del precio que tendrá la reforma de tu baño o cocina sin ningún compromiso, ya que ofrecemos un presupuesto de obra cerrada para que no te lleves sorpresas. Estamos a tu disposición para resolver tus dudas, y además tendrás 1 año de garantía en todos los servicios contratados.
Prestaciones
Compromiso
Desplazamiento y presupuesto sin compromiso
Garantía
Un año de garantía en todas las reparaciones
Tranquilidad y confianza
Con la tranquilidad de profesionales de confianza donde los necesites.
Inspección con Dron
En Drago ofrecemos una solución pionera con tecnología de drones dirigida tanto a clientes privados, de diferentes sectores, como a las administraciones y empresas aseguradoras.
ASEGURADORAS, TUS CLIENTES VIP, TAMBIÉN SERÁN LOS NUESTROS
Atención especial para tus mejores clientes. Por ello, en Drago Multiservicios nos hemos especializado en aquellos clientes que son especiales para usted. Gestionamos de manera impecable las reparaciones del hogar y las reformas del hogar.
Tranquilidad y confianza
Departamento exclusivo VIP.
Comunicación directa.
Un supervisor se encargará del ser vicio hasta el cierre.
Personal altamente cualificado, con un cuidado, trato e imagen inmejorable.
Adaptados a las necesidades y horarios del cliente.
Jefe de obra para la supervisión de trabajos.
Máxima limpieza en al ejecución de los siniestros.
Control de calidad de las reparaciones por nuestro supervisor.
QUÉ TRABAJOS REALIZAMOS
Albañilería
Fontanería
Pintura
Carpintería Metálica
Ebanistería
Mudanzas
Parqué
Carpintería Madera
Persianas
Desatrancos
Rótulos
Toldos y Pérgolas
Electricidad
Cerrajería
Climatización
Localizador de Fugas